Message
2020年コロナの影響は、 ⼤きく⽇常を変化させました。
私たち、⼩売業、サービス業は、常にお客様と対話し
⾊んなことを模索しながら 成⻑させていただきました。
現場を⽀える店⻑様、スタッフ様に おかれましては、
変化の中、毎⽇お店に⽴ち お客様の喜ぶ笑顔のために全⼒で頑張っています
。 会社員時代、上司から⾔われた⾔葉があります。
「毎⽇同じ時間に同じ場所に⾏って お店を開けてくれることに 感謝の気持ちを持つこと」
結果だけにフォーカスするのではなく ⽇常当たり前に思いがちなことの 積み重ねにこそ⽬を向ける。
褒めるは条件付き ねぎらうは無条件
「ここで働くのが楽しいと感じるお店をつくる」
スタッフが楽しいと そのエネルギーは周りのお客様も 巻き込んでいくことが出来ます。
是⾮お⼿伝いさせて頂けたら嬉しいです。
ショップ再⽣請負⼈
RE：zakka
天野靖⼦
お店の人財育成でお悩みの担当者さまへ
お店の数だけ課題は違います。
まずは、お店の健康状態を詳しくお聞かせください。
再生ロードマップを一緒に作成しながら
お店のゴール設定を描いていきましょう。